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          保洁员岗前培训与操作程序

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          保洁员岗前培训与操作程序

          发布日期:2017-08-21 作者: 点击:

          一、岗位职责 

          1、负责所辖区内(室内、室外)设施、设备日常清洁和爱护。 

          2、服从上级领导的工作安排并按时按量完成。 

          3、积极参加部门组织的培训并按规范操作落实到实际工作中。 

          4、严格遵守《作业指导书》中的安全规定操作。 

          5、协助、配合安全值班、工程维修等工作问题,发现立即汇报。 

          6、阻止、劝阻所负责辖区内发现的破坏行为。 

          7、完成上级交办的其他工作任务。 


          二、一般作业的操作程序和原则 

          总原则是: 从里至外,从上至下,从左至右,先易后难。 

          1、扫地、拖地的程序是 :由内到外,从边开始再中间清洁。 

          2、抹物的程序是 :从上至下,由左到右,再清洁边角。 

          3、垃圾桶的清理: 室内、室外垃圾不能超出2/3满,不能出现异味、较脏、破坏等现象要及 时清理垃圾桶的垃圾。 

          4、 推尘: 沿地面直线成行操作。 


          三、保洁过程中应注意的事项 

          1、表情亲切、热情、永远保持微笑;在公共区域清洁工作时应脸部带微笑,目光不能呆滞、东张西望或无精打采。 

          2、保持口腔清洁;谈吐、口齿清楚,不大声喧哗、不讲粗话或不礼貌的话;上班时不可以用家乡话话交流,讲普通话,如碰到讲家乡话的师生,可以用家乡话同师生交流,上班前不食用有异味的食物,无论是师生还是访客有事讯问,一定做到有问有答,不懂学会礼貌拒绝。 

          3、礼貌礼仪:上班时应与同事相互问候,工作时遇见师生、领导应及时问好或点头微笑;走路要稳,不要跑跑跳跳,不得大声喧哗,不得与访客讲一些与工作无关的话,与访客同乘电梯时,应主动让访客先出先进。    

          4、 仪容仪表:每天保持较好精神面貌和愉快心情工作,脸部要保持干净,头发梳理整齐,着装应按照公司规定进行着装,且必须着工衣,不得串季着装,同时需保持干净、整洁、不得有异味,不能有明显邹痕、破损或掉扣现象;统一在左胸佩带工牌,不留指甲,女性尽量化淡妆,额前头发不能超出眉毛下,后脑勺头发应盘起来,男性不留胡子,头发不得过长。  

          5、 室内清洁时,不得随意翻阅办公室物品,不得使用电话、电脑、洗手间等,注意与师生沟通内容,注意作业效率;室外清洁时,注意清洁的姿态、姿势,遇到师生应主动让路。 

          6、 在公共区域清洁时应注意前后行人,速度要适当放慢,有3人以上同行的情况下,必须停下手中工作等行人路过再开始清洁。 

          7、 清洁时应注意保持现场卫生,一定不要忘记放温馨提示牌。 

          8、 清洁后应清洗工具,归还到指定地点。工具摆放应注意:发给个人的工具随人走,公共工具应放回固定工具房,所有工具不得随意乱摆放。 

          9、清洁后应及时向上级汇报清洁结果。 


          四、常用清洁剂的认识与使用 

          1、清洁剂按常规可划分为:中性清洁剂、酸性清洁剂、碱性清洁剂。 

          2、中性清洁剂:是一种温和的清洁剂,在使用过程中不会对任何物品及人身造成任何的反应和伤害。 

          3、酸、碱性清洁剂:带有气味性和轻微毒性,在使用过程中不当,将会影响物品损害或人身伤害,使用时应注意做好防护措施。 

          4、中性清洁剂有: 

          ①绿水:用于拖地、抹物,特别是拖瓷砖地面,有较好清洁效果。 

          ②洗洁精:用  于清除物品表面、地面油迹多现象。 

          ③洁而亮:用于清除所有白色台面、墙面、地面、塑料、玻璃、不锈钢等表面严重污渍,用途广泛。 

            ④128万能起渍剂:用于清除质地好的墙面、玻璃等难以去除的血渍、油迹、油漆,棉布、毛地毯上的严重污渍。 

          5、酸性清洁剂有: 

          ①盐酸:用于刷洗外围白英石地面、硬坚固的地面污渍。使用后及时冲水。(属强酸性,使用时要注意安全,开荒时要大量使用。) 

          ②漂白水:用于漂较脏的毛巾、拖把或处理黄色污渍。 

          ③红水(洗厕灵):用于刷洗洗手间便池及硬坚固材质物品污渍。 

          6、碱性清洁剂: 

          ①洗手液:用于洗手间洗手。 

          ②洗衣粉:用于清洗较脏毛巾、拖把、洗地等。 

          ③烧碱:用于硬坚固地面。 


          7、使用酸、碱性清洁剂时的注意事项: 

          ①使用前应戴手套、或穿雨鞋做好防护措施,不能直接用手接触药水,不慎沾在皮肤上应及时用清水冲洗干净。 

          ②使用前必须查看现场材质,大理石、瓷砖、不锈钢等不能用酸性清洁剂,容易腐蚀。 

          ③所有强腐蚀性清洁剂在使用前先在物体表面淋上清水,再用稀释成一定比例的浓度。 

          ④碱性清洁剂与酸性清洁剂不能混合使用,会发生中和反应,没有清洁效果且会产生新的污垢与杂质。例:盐酸和漂白水不能混合使用。 

          ⑤如清洁剂使用量大,必须在环境主管的指导下操作。 


          8、以下清洁剂未分类,它们有的是中性、酸性或碱性性质,可分别清除在不同材质物品上的污渍: 

          起蜡水、底蜡、面蜡、抛光蜡:用于大理石、瓷砖保养。 

          静电吸尘油:用于推尘板推尘。 

          地毯水、地毯去污剂(碱性清洁剂):用于清洗、清除地毯污渍。 

          碧丽珠:用于保养皮具、石材、木板等物品。 

          空气清新剂、喷香剂:用于洗手间排除异味,净化空气。 

          香球:用于男洗手间小便池除异味。 

          不锈钢清洁剂:用于不锈钢亚钢清洁保养。 

          洁厕精(酸性):是高效快速除垢清洁剂,适用于卫生间洁具、瓷片、地砖、马赛克、石料、塑料的清洁。使用时注意安全,不要将药水溅到周边理石地面,以免腐蚀地面。 


          五、常用工具的认识与使用 

          1、扫把(胶扫把、猪毛扫、竹扫把):室内使用胶扫把、猪毛扫,室外使用胶扫把、竹扫把,扫地应从里到外顺序。(猪毛扫不能沾水) 

          2、垃圾铲:用于放垃圾,在使用时,应一手拿扫把,一手拿垃圾铲同时进行。 

          3、拖把、拖桶:用于拖地使用,在拖地时拖把的水分要扭干,防止水分过多容易滑倒行人,并将拖布散开,增大沲洗面积,增大拖布的使用率。拖桶装水不能超出2/3满,在洗拖把时,用力轻些,并注意前后行人,防止水溢出影响行人及拖把杆碰到行人。根据物品脏的程度及时更换清水并放中性清洁剂一起使用。 

          4、尘推:用于瓷砖、大理石、木地板地面,先推尘,推完后喷尘推油,干10分钟后再使用。 

          5、水刮:用于洗地、雨天刮水。 

          6、玻璃刮、涂水器:用于清洁玻璃、墙身瓷砖,从上往下,从左往右的顺序操作,在涂水时,扭去多余水分,防止水分多在地面影响行人,工具用完后及时用毛巾擦干,防止生锈。 

          7、刀片、铲刀:用于清除瓷砖、大理石、水泥地面、白英石及墙身上表面上的胶印、口香胶及水泥污渍。 

          8、地刷、洗厕刷:用于清洗水泥、白英石地面、地毯,洗厕刷清洗便池。 

          9、胶


          手套:用于洗手间操作或使用酸、碱性清洁剂,做防护作用。 

          10、毛巾、方巾:用于擦拭物品表面灰尘、污渍。 

          11、镜干布:用于擦拭不锈钢镜面手印、灰尘或会议桌面清洁,其作用是无碎毛,较光滑。 

          12、百洁布:用于茶水间清洗茶杯或擦拭物品表面严重污渍。 

          13、伸缩杆:同玻璃刮一起使用,主要清洁高位玻璃、瓷砖、木板墙身。 

          14、铝梯:用于清洁高位处的卫生工作。 

          15、不锈钢垃圾桶、纸篓等:用于放垃圾。 

          16、常用清洁机械的认识和作用 

          ①洗地机:用于清洗室内大理石、瓷砖、胶地板地面、地毯,室外白英石、水泥地面,使用前注意底盘的安装是否牢固,根据地面材质选择相应的磨片。使用率很高,使用前先放好指示牌,电线应搭在肩上,避免电线卷入机器内。 

          ②吸水机:用于洗地、漏雨产生积水的情况。 

          ③吸尘机:用于地毯、地面、槽缝吸尘作用,但不能吸颗粒大垃圾,防止堵塞吸口,每用完一次要及时清理尘袋。 

          ④高压枪:用于冲洗外围地面,使用后必须将水管水放清,冲洗时双手紧握枪头,以免高压碰伤。 

          ⑤抛光机:用于瓷砖、大理石保养,可增加地面的光泽、明亮度,延长使用寿命期限。 

          ⑥烘干机:用于地毯清洗后吹干或漏雨造成应急处理。 

          以上所有机械在使用前一定要检查好电线是否完好无破损。 

          17、清洁工具的保养:清洁工具使用完后,都应将工具清洁、擦拭干净。电动清洁工具还应将电源放置指定位置,以备下次再用。

           

          六、清洁物品材质的识别 

          地砖:大理石、抛光石、云石、瓷砖、白英石、地毯等。 

          地板:木质地板、胶地板。 

          不锈钢:镜钢、亚钢。 

          墙面:木质、布质、玻璃、涂料、纸质。 

          垃圾桶:不锈钢、塑料、铁皮、木质等。 

          拖把:棉质、布条。 

          扫把:塑料质、竹叶质、毛质等。 

          玻璃:镜面、钢化玻璃,有机玻璃。 


          七、保洁工作的基本操作 

          1、 扫、拖地:扫,一手拿扫把,一手拿灰斗,边扫边往灰斗内装;拖,拖地后退着拖,按地板、地砖的纹理进行拖洗,拖地每拖3m2进行清洗一次拖把。 

          2、 毛巾的使用:应对折为8面,反正面可用16面。 

          3、 擦拭办公桌:视办公桌的种类配用不同的清洁剂,木质应用碧丽珠、家私蜡顺着条纹进行清洁。 

          4、 不锈钢制品清洁:准备两条毛巾及不锈钢水,首先用干毛巾擦上面灰尘,把不锈钢水喷洒在另一条毛巾上,顺着条纹进行擦拭。(不能沾水)。 

          5、 玻璃门的清洁:①用涂水器浸透沾有清洁剂的水逐块对玻璃门进行擦洗;②每块擦洗后应用玻璃刮刀从上至下刮去玻璃上的余留清洁剂;③玻璃刮刀每刮一次应用半干湿毛巾对刮刀胶片进行擦拭,以抹去刮刀胶片上的清洁剂,然后再进行下一次工作;④清洗工作完成后


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